রেফারেন্স

tata15 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কাকে দিই, এসব স্পষ্ট করাই এই পৃষ্ঠার কাজ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে — সেটাও আমরা এখানে জানাচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
tata15 tata15 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করা হয় — আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করার পরই তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়। ইমেইলে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো পাঠাবেন না — আমরাও কখনো চাইব না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ইমেইল আর ফোন নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন। তবে মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন দরকার হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে। কুকি থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড — সবকিছুর একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে আর সেটা এখানে পরিষ্কার করা হলো। আমরা এমন কিছু সংরক্ষণ করি না যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় প্রয়োজন নেই।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে — আপনার ওয়ালেটের পিন আমাদের কাছে আসে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে আপনার যন্ত্র আর অবস্থান যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় আর আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনগত কারণে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছে যায়। বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। প্রতিটি শেয়ারিং রেকর্ড করা থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — আমরা উত্তর দেব।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের ধরন আর পরিমাণের রেকর্ড রাখা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য বা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না — পুরো যাচাই প্রক্রিয়া ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই সম্পন্ন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন আনলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। আপনাকে জানানো হয় আর নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পুনরায় প্রবেশের ব্যবস্থা করা হয়। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনি সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজারে tata15-এ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার নাম, ইমেইল আর ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন। মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।